Kullanıcı Sözleşmesi

1. Tanımlar

• Platform: GoodJob uygulaması ve ilişkili web arayüzleri.
• Müşteri (Hizmet Alan): Platform üzerinden hizmet talebi oluşturan, ilan yayınlayan veya hizmet alan kullanıcı.
• Hizmet Veren (Usta/Profesyonel): Platform üzerinden teklif veren, randevu sunan veya hizmet sağlayan kullanıcı.
• İlan: Müşterinin hizmet ihtiyacını tanımlayan dijital kayıt.
• Teklif: Hizmet Verenin ilana yönelik fiyat ve koşul bildirimi.
• Şirket: Veri sorumlusu ve Platform işletmecisi sıfatıyla GoodJob.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

GoodJob, müşterilerin (hizmet alanlar) ve hizmet verenlerin (ustalar/profesyoneller) dijital ortamda buluşmasını sağlayan bir hizmet pazar yeri platformudur. Şirket, yalnızca dijital altyapıyı sağlayan aracı hizmet sağlayıcı konumundadır; Müşteri ve Hizmet Veren arasında kurulacak hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.

Şirket, hizmetin fiilen ifası, kalitesi, süresi, sonucu veya taraflar arasındaki ödeme ilişkisinde doğrudan taraf olarak sorumluluk üstlenmez; mevzuattan doğan zorunlu haller saklıdır.

3. Üyelik, Hesap ve Kimlik Doğrulama

• Üyelik için geçerli e-posta adresi, ad/unvan ve şehir bilgisi zorunludur; Hizmet Verenler için uzmanlık alanı seçimi gerekebilir.
• Kullanıcı, kayıt sırasında Kullanıcı Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metnini onaylamakla yükümlüdür.
• Hesap bilgilerinin güvenliği Kullanıcının sorumluluğundadır; yetkisiz kullanım şüphesinde derhal Şirkete bildirilmelidir.
• Şirket, sahte hesap, dolandırıcılık veya kurallara aykırı kullanım şüphesinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir.
• Kurumsal/doğrulanmış hesap başvurularında ticari belgeler talep edilebilir; kişisel kimlik belgesi zorunlu tutulmaz.

4. Müşteri (Hizmet Alan) Yükümlülükleri

• İlan içeriğinin doğru, eksiksiz ve yanıltıcı olmayan şekilde girilmesi.
• Hizmet Verenlerle saygılı ve hukuka uygun iletişim kurulması.
• Teklif kabulü sonrası randevu ve iş takibinin aktif şekilde yürütülmesi.
• Platform dışına yönlendirme veya Şirketi bypass eden ödeme/iletişim düzenlemelerinden kaçınılması.
• Üçüncü kişilerin haklarına (fikri mülkiyet, kişilik hakları) riayet edilmesi.

5. Hizmet Veren (Usta) Yükümlülükleri

• Yalnızca yetkinlik ve uzmanlık alanına uygun ilanlara teklif verilmesi.
• Teklif fiyatının ve taahhüt edilen sürenin gerçeği yansıtması.
• Mesleki yeterlilik, sigorta ve yasal izin gerektiren işlerde ilgili mevzuata uyum.
• Müşteriyle platform içi mesajlaşma ve randevu süreçlerinin takibi.
• Sebepsiz ve sık iş iptali, düşük performans veya olumsuz değerlendirmeler hesap kısıtlamasına yol açabilir.

6. İlan, Teklif, Eşleşme ve Randevu Süreçleri

İlanlar kategori, konum ve içerik kurallarına uygun yayınlanır; Şirket uygun görmediği ilanları yayından kaldırabilir.

Teklif sayısı, acil iş kuralları ve görünürlük kriterleri Platform politikalarıyla belirlenir.

Teklif kabulü ile Müşteri ve Hizmet Veren arasında doğrudan hizmet ilişkisi kurulur; Şirket bu ilişkinin tarafı değildir.

Randevu, mesajlaşma ve iş tamamlama onayı süreçleri Platform üzerinden izlenebilir; kayıtlar uyuşmazlık halinde delil niteliği taşıyabilir.

7. Ödeme, Faturalandırma ve Platform Ücretleri

Hizmet bedelinin ödenmesi, faturalandırılması ve vergilendirilmesi esas olarak Müşteri ve Hizmet Veren arasındadır.

Platform üzerinden entegre ödeme altyapısı sunulduğunda, ödeme koşulları ayrıca duyurulur; Kullanıcı bu koşulları kabul etmekle yükümlüdür.

Şirket, gelecekte komisyon, abonelik veya tanıtım bedeli uygulayabilir; değişiklikler Platform üzerinden bildirilir.

Şirket, taraflar arasındaki ödeme uyuşmazlıklarında aracı sıfatıyla doğrudan tazminat sorumluluğu üstlenmez.

8. Elektronik Ticaret ve Ticari İletişim (ETK)

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, Kullanıcı Platform üzerinden gerçekleştirdiği işlemlerde bilgilendirme yükümlülüklerine tabidir.

Ticari elektronik ileti (bildirim, e-posta, push mesaj) gönderimi için açık rıza veya mevzuattaki istisnai haller geçerlidir; Kullanıcı dilediğinde bildirim tercihlerini uygulama ayarlarından yönetebilir.

Ön bilgilendirme ve cayma hakları, hizmetin niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine tabi olabilir; Şirket aracı konumunda bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirir.

9. Fikri Mülkiyet ve İçerik

• Platform yazılımı, tasarımı, logosu ve veritabanı Şirketin veya lisans verenlerin mülkiyetindedir.
• Kullanıcılar yükledikleri içerikler üzerinde hak sahibi olmaya devam eder; Platforma işleme ve gösterme için sınırlı lisans verirler.
• İzinsiz kopyalama, otomatik veri kazıma (scraping) ve Platformun teknik altyapısına müdahale yasaktır.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Şirket, Platformun kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez; makul teknik bakım ve güvenlik önlemleri alır.

Müşteri ve Hizmet Veren arasındaki hizmet kalitesi, maddi/manevi zarar, gecikme veya ayıplı ifa nedeniyle doğrudan Şirket sorumlu tutulamaz.

Şirketin sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur halleri ile mevzuattan doğan zorunlu sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, ilgili dönemde Kullanıcıdan tahsil edilen net platform ücreti ile sınırlı olabilir.

11. Fesih, Askıya Alma ve Hesap Silme

• Kullanıcı, hesap yönetimi ekranından hesap silme talebinde bulunabilir.
• Şirket, Sözleşmeye aykırılık, güvenlik riski veya yasal zorunluluk halinde erişimi kısıtlayabilir.
• Fesih sonrası yasal saklama süreleri ve arşivleme politikası KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikasında açıklanmıştır.

12. Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Merci

İşbu Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle dostane çözüm yolu tercih edilir.

Tüketici sıfatındaki Müşteriler, parasal sınırlara tabi olarak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Diğer hallerde Ankara (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir (Şirket merkezinin farklı ilde olması halinde metin güncellenir).

13. Yürürlük ve Değişiklikler

Şirket, Sözleşmeyi yasal zorunluluk veya hizmet değişikliği nedeniyle güncelleyebilir; güncel metin Platformda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Kullanıcının Platformu kullanmaya devam etmesi, güncellenmiş Sözleşmeyi kabul ettiği anlamına gelir.